Zijn dit definitieve prijzen?
+
Ja. Het bedrag op deze pagina is het bedrag op je factuur. We factureren in EUR met 21% BTW voor Nederlandse klanten en BTW verlegd voor EU B2B. Geen verbruik-overage, geen kosten per regel, geen verrassende migratiekosten.
Wat gebeurt er met mijn data als ik opzeg?
+
Je data lake blijft 30 dagen alleen-lezen beschikbaar zodat je kunt exporteren wat je wilt — je BI-tools maken in die periode gewoon verbinding. Daarna wordt de data van schijf verwijderd en binnen 90 dagen ook uit de backups. Voor gereguleerde sectoren tekenen we een aangepaste DPA met afwijkende bewaartermijn.
Kunnen externe partners Custodea gebruiken zonder betaalde plek?
+
Ja. De credentials die je aanmaakt voor vertrouwde partners, accountants of externe analisten tellen niet als gebruikers. Wij rekenen voor de warehouse en de connectoren, niet voor de lezers.
Wat is het verschil in uptime tussen Growth en Enterprise?
+
Growth draait op onze gedeelde tenant-pool met 99,9% als doel. Enterprise krijgt contractueel 99,95% SLA met credits, plus de optie om op dedicated cluster-capaciteit te draaien, geïsoleerd van andere tenants.
Ondersteunen jullie eigen connectoren?
+
Connector-aanvragen op Growth komen op de publieke roadmap en worden maandelijks geleverd; je betaalt er niet extra voor. Op Enterprise bouwen we binnen 6 weken een privé-connector voor je gesloten leverancier of intern systeem, tegen een vaste engineering-retainer.
Waar in de EU staan jullie precies?
+
Primaire capaciteit in Falkenstein (Duitsland), backup in Helsinki (Finland) — beide EU-datacenters. We gebruiken geen AWS, Azure of Google Cloud voor klantdata. Het cluster wordt end-to-end beheerd door Custodea B.V. in Amsterdam.